← Centro de ayuda

Ayuda para transportistas

Cuenta aprobada, cargas, presupuestos, comisiones y normas de la plataforma.

Mi cuenta

¿Necesito estar aprobado para ofertar?

Sí. Después de registrarte como transportista, el administrador revisa tu perfil (empresa, NIF/CIF, licencia y seguro) y aprueba la cuenta. Hasta entonces puedes mirar cargas pero no enviar presupuestos.

¿Cómo consigo la verificación?

Completa el perfil extendido en 'Mi panel': empresa, NIF/CIF, número de licencia de transporte y datos del seguro. El administrador marca la cuenta como verificada.

¿Puedo tener más de una cuenta?

No. Una cuenta por empresa o autónomo.

Buscar cargas

¿Cómo busco envíos?

En 'Buscar envíos' puedes filtrar por país y ciudad de carga y descarga, categoría, peso, fecha de recogida, palabra clave, ámbito nacional o internacional y tipo de cliente.

¿Hay vista de mapa?

Sí, puedes cambiar entre lista y mapa para ver las cargas por zona.

Presupuestos

¿Cómo ofrezco un presupuesto?

Desde la página del envío indicas el precio final para el cliente, la fecha estimada y un mensaje. Verás en el momento el desglose de IVA, comisión y tu neto.

¿Puedo retirar un presupuesto?

Sí, mientras el cliente no lo haya aceptado.

¿Puedo ponerle caducidad?

Sí. Puedes indicar hasta qué fecha es válido tu presupuesto.

Cambio del tipo de IVA

Si operas con CIF intracomunitario y estás exento, el administrador marca tu cuenta como exenta y el cálculo se hace sin IVA.

Comisiones

¿Cuánto cobra Gantrans?

Un 12 % sobre la base imponible en envíos por debajo de 500 € y un 9 % a partir de 500 €. No hay cuota mensual: solo pagas por los envíos que realices.

¿Cuándo se paga?

La comisión se factura sobre los presupuestos aceptados. Recibirás la factura por email.

Contacto con el cliente

Política de datos de contacto

Toda la comunicación entre clientes y transportistas ocurre dentro de Gantrans hasta que se acepta un presupuesto. Es la única forma de que la plataforma pueda mediar si algo sale mal y de proteger tus datos personales.

¿Por qué se han censurado mis mensajes?

Porque incluían teléfono, email, enlaces u otra vía de contacto directo. Es motivo de bloqueo si se repite.

¿Cuándo recibo los datos del cliente?

En cuanto el cliente acepta un presupuesto, Gantrans libera automáticamente el nombre, la empresa, el teléfono y el email de ambas partes para que podáis organizar la recogida.

Durante el transporte

¿Cómo actualizo el estado del envío?

Desde el envío adjudicado puedes marcarlo como 'En ruta' y luego como 'Entregado'.

¿Cómo consigo buenas valoraciones?

Cumple las fechas acordadas, comunica cualquier retraso por el chat y trata la carga con cuidado. La valoración media se muestra en tu perfil público.

¿Sigues con dudas? Escríbenos a gantransauto@gmail.com.